Service, Aufrechterhaltung und Unterstützung

Mera erbringt Fachdienstleistungen im Bereich des Services von automatischen Zahlungssystemen sowie von anderen Einrichtungen und Systemen, welche  von Mera geliefert werden. Mera verfügt über das technische Know How , über Erfahrung und ein  erweitertes Netz von Abteilungen sowie Service- und Logistikeinheiten, bietet auch Servicedienstleistungen für  Hersteller und Lieferanten von anderen Produkten und Dienstleistungen sowie für seine Kunden (z.B. für Geräte, welche für gebührenpflichtige Parkplätze benötigt werden) an.

Mera entwickelt auch neue technische und technologische Lösungen, welche  erforderlich sind, die Leistungsfähigkeit der gewarteten Einrichtungen aufrechtzuerhalten. Dadurch können wir auch technische Probleme in  Geräten mit älteren Baujahren lösen, für die deren Hersteller nicht mehr in der Lage sind, Ersatzbaugruppen zu liefern.

Mera erbringt komplexe oder im ausgewählten Umfang Unterstützungsdienstleistungen in folgenden Bereichen:

  • Lieferung, Aufstellung, Demontage der Geräte
  • Service der Geräte und Beistellung von Bauteilen im Unternehmen  Mera
  • Geräteservice on-site
  • Unterstützungsdienstleistungen:
    • 1. Linie – help desk
    • 2. und 3. Unterstützungslinie
  • Zentrale Dienstleistungen
    • Überwachung der Zustände und Notrufe
    • Generieren der Berichte und Statistiken
    • Abrechnung und Vereinnahmung der Transaktionen
    • Export der DOS-Daten an externe Systeme
  • Service der Software

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